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Vídeo: Mãe se revolta com atendente de loja na BA e a acusa de preconceito contra filho com autismo; empresa toma atitude

Caso aconteceu na Riachuelo do Boulevard Shopping, em Feira de Santana, na Bahia

Thamyris Couto - Publicado em .

Uma mãe se revoltou contra a atendente de uma loja de departamento e a acusou de cometer preconceito contra seu filho, diagnosticado com transtorno do espectro autista (TEA). O caso aconteceu na Riachuelo do Boulevard Shopping, em Feira de Santana (BA), e repercutiu com o vídeo postado pela mulher nas redes sociais. A loja se pronunciou nesta sexta-feira (17), por meio de uma nota.

Segundo a mãe da criança, a mulher se dirigiu à fila de prioridades da loja, mas a funcionária pediu que ela fosse para outro caixa. Neste novo guichê, a operadora teria dito para “não jogar essas bombas pra mim”. Foi aí que a mãe se indignou e exigiu respeito.

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“Eu estou aqui na Riachuelo. Fui atendida com meu filho, Matheus, com autismo. Aqui no caixa. Apresentei a carteirinha dele, que ele tem direito a um atendimento prioritário. Fui atendida por essa moça, e ela me passou para o outro caixa. Lá embaixo, com aquela moça lá. E assim que terminou o atendimento, ela disse para a outra moça: ‘Não me passem essas bombas não’. Meu filho não é atendimento bomba não”, disse a mãe.

“Não é bomba, não gostei! Eu exijo respeito com os autistas, com meu filho com deficiência, porque eu sou mãe. Ninguém aqui tá livre de ter um filho com deficiência. E eu não aceito, porque já é difícil. É uma luta de uma mãe com uma criança que veio ao shopping para comprar uma roupa. Eu não aceito”, revoltou-se, aos gritos.

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“Eu não aceito preconceito contra o meu filho. E vou dizer mais: que seja a última vez. E quem estiver aqui não aceite. Seja com família, com filho. Isso é crime e eu estou aqui com a prova, que eu não estou mentindo. Ele é autista! Eu não passei na frente, não [da fila]“, encerrou a mãe da criança, que foi aplaudida pelos outros clientes da loja. Assista:

Loja se pronuncia

Após o episódio, que repercutiu na internet, a Riachuelo afirmou que a funcionária foi desligada da empresa. “Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas. O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós”, declarou em nota.

“A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas”, informou.

Ao final, a Riachuelo reforçou que tem um “compromisso constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos”. Confira:

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