Conhece alguém que perdeu a conta do Instagram recentemente? Casos assim parecem cada vez mais comuns nos últimos tempos, por diversas razões. Diante desse cenário, nesta quinta-feira (15), a rede social anunciou novas medidas para lidar com casos em que perfis são hackeados. Segundo o Instagram, a empresa também está criando novas formas de impedir invasões às contas de seus usuários.
O que fazer se meu perfil for hackeado?
O Instagram anunciou hoje uma nova página na Internet para lidar exclusivamente com usuários que estão tendo problemas de acesso, ou que podem ter sido invadidos. É o Instagram.com/hacked. No endereço em questão, será possível reportar e resolver problemas de acesso à conta com facilidade.
Caso isso aconteça com você, basta digitar Instagram.com/hacked no seu navegador para celular ou desktop. Na sequência, o usuário deve selecionar a opção que mais encaixa em seu caso e escolher se esqueceu sua senha, se perdeu o acesso à autenticação de dois fatores, se acha que a conta foi desabilitada, ou se acredita que seu perfil sofreu uma invasão. Isso possibilitará várias maneiras de recuperar a conta quando se perde o acesso.
Então, após clicar no caso que mais se relaciona com seu problema, o usuário poderá seguir uma série de etapas listadas no site e, assim, recuperar o acesso à sua conta. Nos casos em que há mais de uma conta associada com as mesmas informações, é possível escolher qual precisa de suporte.
Há ainda uma outra função para recuperar o acesso à conta, que começou a ser testada no início deste ano e já está disponível. Com ela, é possível pedir a ajuda de amigos para confirmar sua identidade. Quando não conseguir acessar sua conta, você pode selecionar essa opção de recuperação, digitar uma senha que já foi usada na conta, e escolher dois amigos do Instagram para que verifiquem sua identidade. Eles receberão o pedido de verificação e, caso confirmem em até 24 horas, será possível criar uma nova senha para o perfil.
Alertas para contas suspeitas
O Instagram disse também estar trabalhando para ajudar a evitar que perfis sejam invadidos. Uma das medidas em vigor é a remoção de contas consideradas mal-intencionadas. Tais perfis são identificados por sistemas automatizados, como os fakes, que se passam por outras pessoas – prática que também viola as Diretrizes da Comunidade.
Para os casos em que é impossível dizer, de imediato, que as contas são mal-intencionadas, o Instagram está testando um sistema de alertas. O usuário será avisado de que foi seguido por uma conta suspeita de estar se passando por outra pessoa. Os avisos também surgirão quando uma conta suspeita de se passar por uma empresa enviar mensagens diretas (DMs) aos usuários.
Os selos azuis de verificação também serão mais recorrentes e explícitos na plataforma. Além dos perfis, já é possível vê-los nos Stories, nas DMs e, em breve, no feed. A medida busca trazer mais facilidade na identificação de quais contas são ou não autênticas.