O Governo Federal lançou recentemente o aplicativo “Celular Seguro” com o objetivo de combater roubos e furtos de aparelhos telefônicos no Brasil. No entanto, os usuários têm reclamado do funcionamento da plataforma. Eles relataram que o bloqueio do celular é feito sem uma opção de desbloqueio disponível. Com isso, até mesmo a recuperação do acesso à conta bancária pode ser dificultada.
A iniciativa funciona da seguinte forma: caso uma pessoa tenha o celular roubado ou furtado, ela deve fazer o cadastro na plataforma. A informação é registrada no Ministério da Justiça e repassada para as empresas parceiras, principalmente bancos, instituições financeiras e operadoras de telecomunicações. O aparelho, então, é bloqueado.
Só em uma semana após o lançamento do aplicativo, 4.349 aparelhos roubados, furtados ou perdidos foram bloqueados, segundo dados compartilhados pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública. Todavia, ainda não existe um botão para desbloquear o telefone. Por essa razão, várias pessoas têm reclamado da plataforma.
“Eu fui testar a porra do celular seguro e não da pra desfazer essa m*rda kkkkkkkkkkkkk E agora, bicho? Será que vai bloquear a p*rra toda?”, escreveu uma delas. “Galera rindo do povo bloqueando o aparelho enquanto testa o Celular Seguro, mas, sinceramente, deveria ter uma forma de voltar atrás. De se recuperar do erro. É meio que um erro imaginar que isso jamais ocorreria”, pontuou outra.
Fui ver o app la de celular seguro do governo e confesso que esse eu ri pqp pic.twitter.com/I7W3wnW2bc
— Psicólogo Cronicamente Online (@FallenMisery00) December 27, 2023
Eu fui testar a porra do celular seguro e não da pra desfazer essa merda kkkkkkkkkkkkk
E agora bicho? Será que vai bloquear a porra toda?— Daniel Assis (@daniel_assis07) December 21, 2023
minha mae sem querer bloqueou o celular dela com o app celular seguro que o gov lançou hoje aaaaaa
— gustavo só faz macarrão de janta (@pepskizero) December 21, 2023
Uma das avaliações do app Celular Seguro… pic.twitter.com/ziwWWsrLfM
— Omar Kaminski (@internetlegal) December 29, 2023
Galera rindo do povo bloqueando o aparelho enquanto testa o Celular Seguro, mas, sinceramente, deveria ter uma forma de voltar atrás. De se recuperar do erro. É meio que um erro imaginar que isso jamais ocorreria#celularseguro
— Felipe Souza (@Fsouza541) December 29, 2023
Pelo menos 3 pessoas informaram nas avaliações da App Store, que bloquearam seus aparelhos por engano no app Celular Seguro. Informando também que é irreversível no presente momento. 🤔 pic.twitter.com/llVCWxE4CM
— Pablitto (@pablittomagno) December 29, 2023
O secretário-executivo do Ministério da Justiça, Ricardo Cappelli, disse ao site Tecnoblog que não há uma previsão para a criação de um botão de desbloqueio, porque cada empresa tem procedimentos diferentes para liberar o acesso do usuário. Além disso, ele explicou que o aplicativo funciona como um botão de pânico numa situação emergencial.
“Não é pra testar! Você fez o seguro do carro… vai bater no poste? Vai ficar ligando para o 190 para dizer que foi roubado, depois que não foi roubado?”, brincou ele. Segundo o secretário, esta é uma versão inicial da plataforma, que nas próximas semanas deverá passar por melhorias. Para ele, este foi um primeiro passo da administração pública no combate aos roubos de smartphones.
Então, o que fazer caso o celular seja bloqueado? Como Cappelli pontuou, o usuário terá que buscar cada empresa individualmente e passar pelo processo de desbloqueio de cada uma delas. Por isso, é extremamente importante não usar o aplicativo para teste ou em qualquer outra situação que não seja realmente para comunicar o roubo ou furto do celular.