A companhia aérea Gol anunciou a suspensão temporária do serviço de transporte de cães e gatos no porão das aeronaves, após a morte do cachorro Joca. A medida entra em vigor a partir desta quarta-feira (24) e durará 30 dias, indo até 23 de maio.
A Gol afirma que esse período será dedicado a concluir a investigação do incidente. A interrupção temporária afeta a venda do serviço de transporte de cães e gatos no porão dos aviões. Não haverá alteração para clientes que levarem seus pets na cabine do avião.
De acordo com a companhia, clientes que já contrataram o transporte de seus animais por meio dos serviços afetados entre os 30 dias de suspensão podem solicitar a restituição total do valor pago, incluindo o valor da passagem. A empresa também oferece o adiamento da viagem, sem custo, para depois de 23/05 em voos até 31/12/2024.
O caso
Nesta segunda-feira (22), um cachorro de 5 anos morreu durante o transporte aéreo da Gollog, empresa da companhia Gol, após um erro no destino. O animal da raça Golden Retriever iria do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, para Sinop, no Mato Grosso, no mesmo voo de seu tutor. O pet, no entanto, acabou sendo colocado em um avião que embarcou para Fortaleza, no Ceará.
Joca foi mandado de volta para Guarulhos e, quando o tutor chegou para encontrá-lo, o cão estava morto. A família acusa a empresa de negligência e aponta que nenhum veterinário foi chamado para avaliar o pet. Joca teria sido deixado dentro do canil, na pista, sob o sol. Já a companhia aérea relata que acompanhou o animal em todo o trajeto e que o “falecimento inesperado” foi em SP.
Ao desembarcar em Sinop, o tutor João Fantazzini, aguardava o cãozinho quando soube que, por uma “falha operacional”, o animal tinha sido levado para o destino errado. Ele optou por voltar para São Paulo para receber Joca. O rapaz afirmou, no entanto, que encontrou o cachorro morto dentro do canil da empresa em Guarulhos. De acordo com o atestado de óbito, Joca morreu por uma parada cardiorrespiratória, mas sem mais esclarecimentos.
Em nota, a Gol disse que foi surpreendida pela morte do animal e instaurou uma sindicância interna prioritária para apurar o ocorrido. A empresa afirmou que o cão recebeu cuidados da equipe na capital cearense, e que faleceu logo após o pouso em São Paulo. “Nos solidarizamos com o sofrimento do tutor do Joca. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente a perda do seu animal de estimação”, diz o texto. Clique aqui para ler a íntegra.