Mark Zuckerberg deve estar tão desesperado quanto a gente, ou mais! Nesta segunda-feira (4), uma pane tirou do ar aplicativos como WhatsApp, Facebook e Instagram. O problema foi global, e começou por volta do meio-dia, no horário de Brasília. Agora, mais de seis horas depois, a empresa ainda não explicou o que causou a queda, mas parece que os aplicativos estão voltando aos poucos. Será o momento para o comeback do finado MSN?
Apesar disso, já existem algumas suspeitas sobre o que pode ter acontecido. Segundo o UOL, a principal delas é que houve uma falha no DNS (Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios). Este protocolo relaciona o endereço legível de um site ou aplicativo com o endereço real, ou seja, o seu número de IP. O tal DNS é o servidor que direciona os usuários aos destinos durante a navegação.
O problema é que a segurança desse sistema é tanta, que até os funcionários da empresa ficaram sem acesso às ferramentas internas para configurá-lo e corrigir o problema. A repórter do The New York Times Sherra Frenkel confirmou a suspeita. “Acabei de falar ao telefone com alguém que trabalha para o FB que descreveu funcionários sem conseguir entrar nos prédios esta manhã para avaliar a extensão da pane porque seus crachás não funcionavam para abrir as portas”, disse.
Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.
— Sheera Frenkel (@sheeraf) October 4, 2021
Pelo Twitter, a rede social de Zuckerberg informou aos usuários que todos estavam cientes dos problemas. “Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”, comunicou.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Meta (@Meta) October 4, 2021
Especialistas em tecnologia relataram ao UOL que uma simples mudança mal calculada, uma atualização malsucedida ou um erro grave nos principais servidores podem ter causado o problema. Questionados se a queda pode ter sido um ataque de hacker, eles admitiram que as chances são bem pequenas, já que nenhum grupo assumiu a responsabilidade ou mostrou provas de algo parecido até o momento.
Ao jornal O Globo, Vivaldo José Breternitz, professor da Faculdade de Computação e Informática da Universidade Presbiteriana Mackenzie, disse que é “como se não existisse mais o domínio Facebook na internet”. Agora à tarde, o The New York Times informou que uma equipe de funcionários do Facebook foi enviada ao centro de dados da empresa, em Santa Clara, na Califórnia, para tentar uma “reinicialização manual” dos servidores.
Alguns usuários registraram instabilidade em outros aplicativos, como Telegram, Nubank e Gmail, já que a busca do público por redes alternativas causou lentidão no tráfego online. Sistemas que que dependem do login do Facebook para continuar também podem ter sentido o impacto.
O fato é que, em poucas horas, a fortuna pessoal de Zuckerberg caiu quase US$ 6 bilhões, o que afetou sua posição na lista de pessoas mais ricas do mundo. O G1 apurou que o patrimônio do empresário é de US$ 116,8 bilhões, segundo o ranking de bilionários em tempo real da revista Forbes. O co-fundador do Facebook é, agora, a sexta pessoa mais rica do mundo. À frente dele estão nomes como Jeff Bezos (Amazon), Bernard Arnault (LVMH), Bill Gates (Microsoft) e Larry Ellison (Oracle).
